El Futuro Del Ticketing Es Digital: Transforma La Experiencia Del Fan Y Genera Valor

Hoy los fans esperan más que un simple boleto: buscan una experiencia fluida y digital. Desde la compra de boletos hasta el acceso al venue, la compra de alimentos y bebidas, y la participación en programas de lealtad, el ticketing digital dejó de ser una comodidad para convertirse en una necesidad.

Para venues, promotores y organizadores de eventos, contar con una estrategia digital bien diseñada es clave para abrir nuevas fuentes de ingreso, aumentar la interacción con los fans y mejorar su retención.

Creando un ecosistema digital para los eventos en vivo

A través del Programa Nexus de Ticketmaster, venues, equipos y promotores acceden a soluciones innovadoras que van mucho más allá del boleto.

Los socios de Nexus ayudan a nuestros clientes a construir ecosistemas digitales integrados que combinan ticketing digital, programas de lealtad y actualizaciones en tiempo real, transformando cada interacción del fan en una oportunidad para generar valor.

El uso de Boleto Digital creció un 50% a nivel global en 2024

Este crecimiento fue impulsado principalmente por ligas deportivas emergentes. Cada vez más organizaciones invierten en plataformas digitales que personalizan la experiencia del fan mientras ofrecen procesos sin fricciones, tal como los fans lo esperan.

Beneficios reales para los fans

La transición hacia experiencias digitales basadas en insights no solo optimiza las operaciones internas; también eleva directamente la experiencia de los fans:

Acceso más ágil e inteligente: El ticketing digital reduce filas y agiliza el ingreso.
Compras fluidas en el evento: Pagos sin contacto y órdenes desde el asiento facilitan y aceleran las compras.
Experiencias personalizadas: Notificaciones push, ofertas y contenido relevante basado en preferencias.
Lealtad que conecta: Programas de recompensas integrados que generan valor real vinculado a asistencia, interacción y compras.

Estas innovaciones eliminan obstáculos y agregan personalización, haciendo que cada evento sea más memorable, gratificante y único para cada fan.

Resultados reales que impactan

Las estrategias digitales no solo mejoran la conveniencia, también generan resultados de negocio tangibles:

GTV 2.2 veces más alto: Los fans que marcan eventos como favoritos en las apps gastan considerablemente más.
Mayor gasto promedio por persona: La integración de pagos sin contacto incrementa las ventas de alimentos, bebidas y merchandising.
Mayor engagement del fan: Las actualizaciones en tiempo real, notificaciones personalizadas y programas de lealtad mantienen a los fans conectados mucho después de que termina el evento.